CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

FORM REFORMER STUDIO

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (« CGV/CGU ») régissent l’achat, la réservation et l’utilisation des services proposés par FORM Reformer Studio.

Toute inscription, création de compte, réservation, souscription à un abonnement ou achat d’une carte implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes conditions.

1. SERVICES PROPOSÉS

FORM Reformer Studio propose notamment :

• des cours de Pilates Reformer ;

• des cours de Pilates Mat ;

• des cours de Yoga ;

• des cours de Barre, Flexibility et autres disciplines proposées au planning ;

• l’accès à la salle de stretching lorsque celle-ci est disponible ;

• des cours privés, ateliers et événements ponctuels ;

• ainsi que, le cas échéant, la vente de boissons, produits et accessoires.

Le planning, les enseignants, les horaires et les activités proposées peuvent évoluer.

2. CARTES DE COURS ET VALIDITÉ

Les cartes de cours sont personnelles, nominatives et non transférables.

Elles ne peuvent être revendues, cédées ou transférées sur le compte d’une autre personne, sauf autorisation expresse de FORM Reformer Studio.

Les durées de validité sont les suivantes :

MORNING BOOST : 1 AN

BOOST : 2 MOIS

IMPULSE : 3 MOIS

ENERGY : 6 MOIS

INFINITY : 12 MOIS

La période de validité de toutes les cartes débute à la date de facturation, et non à la date de la première réservation ou du premier cours.

La durée de validité applicable est également indiquée au moment de l’achat.

ACCÈS AUX COURS

Les cartes BOOST, IMPULSE, ENERGY et INFINITY donnent accès à l’ensemble des cours proposés par FORM Reformer Studio, toutes disciplines confondues.

Le client peut ainsi réserver librement les cours proposés au planning, notamment Reformer, Pilates Mat, Yoga, Barre, Flexibility et toute autre discipline proposée par le studio.

Ces cartes permettent de venir le jour et à l’horaire souhaités, en semaine comme le week-end et tout au long de la journée, dans la limite des places disponibles et sous réserve de respecter le niveau requis pour certains cours.

Le client est libre de varier les disciplines pendant toute la durée de validité de sa carte.

MORNING BOOST

La Morning Boost donne également accès à l’ensemble des cours proposés par FORM Reformer Studio, toutes disciplines confondues.

Sa seule particularité concerne les horaires auxquels elle peut être utilisée.

Les crédits Morning Boost sont utilisables uniquement du lundi au vendredi, pour les cours programmés entre 7h et 14h.

Ils ne peuvent pas être utilisés pour les cours programmés après 14h, ni le samedi ou le dimanche.

Les crédits Morning Boost peuvent être achetés à l’unité ou en plusieurs exemplaires, selon les besoins du client.

Chaque crédit permet de réserver un cours éligible parmi l’ensemble des disciplines proposées par le studio.

La Morning Boost est valable pendant 1 an à compter de sa date de facturation.

Les réservations restent soumises aux places disponibles et au niveau requis pour certains cours.

EXPIRATION DES CARTES

À l’expiration de la période de validité, les crédits non utilisés sont définitivement perdus.

Les cartes et crédits ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent, ni automatiquement prolongeables.

Une prolongation ou une suspension peut exceptionnellement être accordée par FORM Reformer Studio, notamment en cas de circonstances particulières dûment justifiées.

Cette possibilité reste à l’appréciation du studio et ne constitue pas un droit automatique.

Les offres promotionnelles, cartes découvertes, cartes cadeaux ou offres temporaires peuvent être soumises à des conditions particulières indiquées au moment de leur achat.

3. ABONNEMENTS

Les abonnements FORM Reformer Studio sont personnels, nominatifs et non transférables.

Les abonnements donnent accès à l’ensemble des cours proposés par FORM Reformer Studio, toutes disciplines confondues.

Le client peut ainsi choisir librement parmi les cours de Reformer, Pilates Mat, Yoga, Barre, Flexibility et les autres disciplines proposées au planning.

Les abonnements permettent de venir quand le client le souhaite, quel que soit le jour ou l’horaire, dans la limite des places disponibles et sous réserve de respecter le niveau requis pour certains cours.

Le client peut varier librement les disciplines pendant toute la durée de son abonnement.

Les abonnements sont proposés avec une durée d’engagement déterminée.

Le client reste redevable des mensualités correspondant à la totalité de la période d’engagement souscrite, sauf disposition légale impérative ou accord exceptionnel écrit de FORM Reformer Studio.

Le fait de ne pas utiliser son abonnement, de ne pas réserver de cours ou de ne pas fréquenter le studio ne suspend pas l’engagement ni l’obligation de paiement.

4. RENOUVELLEMENT TACITE DES ABONNEMENTS

Les abonnements FORM Reformer Studio sont soumis à renouvellement tacite à leur échéance, selon les conditions de la formule souscrite.

Le client est informé, avant la conclusion du contrat, de la durée de son engagement, des modalités de renouvellement et des conditions permettant de s’opposer au renouvellement.

Toute demande visant à empêcher le renouvellement de l’abonnement doit être adressée à FORM Reformer Studio dans le délai indiqué lors de la souscription et avant la date de renouvellement.

Lorsqu’un abonnement a fait l’objet d’une première reconduction tacite, le client bénéficie ensuite des droits de résiliation prévus par la législation belge applicable aux contrats de services à reconduction tacite.

Toute disposition légale impérative plus favorable au consommateur reste applicable.

5. RÉSILIATION PENDANT LA PÉRIODE D’ENGAGEMENT

La souscription à un abonnement avec engagement implique le paiement des mensualités jusqu’au terme de la période contractuelle.

Une demande d’arrêt anticipé ne met donc pas automatiquement fin aux paiements restant dus.

FORM Reformer Studio pourra toutefois examiner certaines situations exceptionnelles et dûment justifiées.

Toute demande de résiliation doit être adressée par écrit à :

info@reformerstudio.be

L’acceptation éventuelle d’une résiliation anticipée exceptionnelle ne crée aucun précédent ni droit automatique pour les autres abonnements.

6. RÉSERVATION DES COURS

Les réservations s’effectuent via la plateforme de réservation mise à disposition par FORM Reformer Studio, notamment via le site internet ou l’application de réservation.

Les réservations sont possibles uniquement dans la limite des places disponibles.

La possession d’une carte ou d’un abonnement ne garantit donc pas la disponibilité d’une place dans un cours déterminé.

Il appartient au client de vérifier la date, l’heure, le type et le niveau du cours avant de confirmer sa réservation.

7. ANNULATION D’UN COURS PAR LE CLIENT

Une réservation peut être annulée sans perte de crédit jusqu’à 12 heures avant le début du cours.

L’annulation doit être effectuée directement via la plateforme de réservation.

Toute annulation effectuée moins de 12 heures avant le début du cours est considérée comme une annulation tardive.

En cas d’annulation tardive ou de non-présentation (« no-show ») :

• pour les détenteurs d’une carte de cours, le crédit correspondant est perdu ;

• pour les détenteurs d’un abonnement illimité, l’annulation tardive ou la non-présentation est comptabilisée dans l’historique du client et les règles relatives aux annulations répétées peuvent être appliquées.

Les crédits perdus à la suite d’une annulation tardive ou d’une non-présentation ne sont pas remboursés.

8. ABONNEMENTS ILLIMITÉS ET RESPECT DES RÉSERVATIONS

Les abonnements illimités permettent de réserver plusieurs cours conformément aux conditions de la formule choisie.

Afin de garantir un accès équitable aux cours et d’éviter que des places soient inutilement bloquées, FORM Reformer Studio se réserve le droit de limiter temporairement les réservations d’un membre en cas d’annulations tardives ou de non-présentations répétées.

En cas de plus de trois annulations tardives et/ou non-présentations au cours d’une même semaine, l’accès aux nouvelles réservations pourra être suspendu pendant 3 jours.

Cette mesure vise à préserver l’accès aux cours pour l’ensemble des membres.

9. INVITATION ET DOUBLE RÉSERVATION

Les cartes de cours restent personnelles et nominatives. Les crédits ne peuvent pas être transférés sur le compte d’une autre personne.

Toutefois, le détenteur d’une carte disposant de plusieurs crédits peut réserver une place supplémentaire pour un invité en effectuant une double réservation à son propre nom pour le même cours.

Dans ce cas, un crédit est utilisé pour la place du titulaire de la carte et un crédit supplémentaire est déduit pour la place de son invité.

Les deux réservations peuvent donc apparaître au nom du titulaire de la carte.

L’invitation gratuite d’un ami est réservée aux détenteurs d’un abonnement illimité, selon les conditions et avantages associés à l’abonnement souscrit.

Les détenteurs d’une carte de cours ne bénéficient pas de l’invitation gratuite et doivent utiliser un crédit supplémentaire pour la deuxième place.

L’invité est soumis aux mêmes règles d’accès, d’annulation, de retard, de sécurité, d’équipement et de niveau que les autres participants.

10. LISTE D’ATTENTE

Lorsqu’un cours est complet, le client peut s’inscrire sur la liste d’attente lorsqu’elle est disponible.

L’inscription sur la liste d’attente n’entraîne pas une inscription automatique au cours.

Lorsqu’une place se libère, le client inscrit sur la liste d’attente reçoit un e-mail l’informant qu’une place est disponible.

Il appartient alors au client de choisir s’il souhaite ou non participer au cours et de valider lui-même sa réservation via la plateforme.

La réception de l’e-mail ne constitue pas une confirmation de réservation.

La place reste disponible jusqu’à sa réservation effective et n’est donc pas garantie au destinataire de l’e-mail.

Une fois la réservation confirmée par le client, les règles habituelles d’annulation, notamment le délai de 12 heures, s’appliquent.

11. ANNULATION OU MODIFICATION D’UN COURS PAR FORM

FORM Reformer Studio se réserve le droit, lorsque les circonstances le nécessitent, de :

• modifier un horaire ;

• remplacer un enseignant ;

• modifier exceptionnellement le contenu d’un cours ;

• annuler un cours ;

• fermer temporairement tout ou partie du studio.

Cela peut notamment être nécessaire en cas d’absence d’un enseignant, de problème technique, d’entretien, d’un nombre insuffisant de participants, de force majeure ou de toute autre circonstance empêchant le déroulement normal du cours.

Lorsqu’un cours est annulé par FORM Reformer Studio, le crédit utilisé pour la réservation est recrédité au client.

Aucun crédit n’est perdu du fait d’une annulation décidée par le studio.

Le remplacement d’un enseignant ne constitue pas une annulation du cours et ne donne pas automatiquement droit au remboursement d’un crédit.

12. RETARDS ET ACCÈS AUX COURS

Il est demandé aux participants d’arriver idéalement 10 à 15 minutes avant le début du cours.

Pour des raisons de sécurité, de respect du professeur et des autres participants, l’accès au cours peut être refusé lorsque celui-ci a déjà commencé.

Lorsque l’accès est refusé en raison du retard du participant, la réservation est considérée comme utilisée et le crédit n’est pas remboursé.

Il appartient donc à chaque participant de prévoir un délai suffisant pour son arrivée, son changement de tenue et son installation.

13. TENUE, CHAUSSETTES ET MATÉRIEL

Une tenue de sport adaptée à l’activité pratiquée est requise.

Le port de chaussettes antidérapantes est obligatoire pour les cours de Reformer, ainsi que pour toute autre activité pour laquelle FORM Reformer Studio l’indique.

Les participants qui n’en possèdent pas peuvent acheter une paire de chaussettes antidérapantes directement au studio au tarif de 8 €.

Une serviette personnelle peut être demandée selon le cours ou l’activité.

Le matériel mis à disposition doit être utilisé conformément aux instructions des enseignants et avec soin.

Toute dégradation volontaire ou résultant d’une utilisation manifestement inappropriée pourra engager la responsabilité de son auteur.

14. SANTÉ ET APTITUDE À LA PRATIQUE

Chaque participant est responsable de s’assurer que son état de santé est compatible avec l’activité physique pratiquée.

Le participant s’engage à informer le professeur, avant le début du cours, de toute blessure, grossesse, intervention récente, douleur, pathologie ou contre-indication susceptible d’avoir une incidence sur sa pratique.

En cas de doute sur son aptitude à participer à un cours, il appartient au participant de demander préalablement l’avis d’un professionnel de santé.

Les indications données par les enseignants de FORM Reformer Studio ne constituent pas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

Le participant s’engage à respecter les instructions de sécurité données par les enseignants et à signaler immédiatement toute douleur ou tout malaise survenant pendant la séance.

FORM Reformer Studio ne pourra être tenu responsable des conséquences résultant notamment d’informations médicales importantes non communiquées par le participant, du non-respect des consignes de sécurité ou d’une utilisation inappropriée du matériel, sans préjudice des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

15. PARTICIPATION DES MINEURS

La participation d’un mineur aux activités proposées par FORM Reformer Studio est autorisée uniquement lorsque le mineur pratique en même temps que l’un de ses deux parents.

Le parent doit participer au cours et rester présent pendant toute la durée de la séance.

La participation du mineur s’effectue sous la responsabilité de son parent accompagnant.

Il appartient au parent de s’assurer que l’activité est adaptée à l’âge, à la condition physique et aux capacités du mineur et d’informer l’enseignant de toute information utile concernant sa pratique.

FORM Reformer Studio et l’enseignant restent libres de refuser ou d’interrompre la participation d’un mineur si les conditions nécessaires à une pratique en sécurité ne sont pas réunies.

16. SALLE DE STRETCHING

Les détenteurs d’une carte ou d’un abonnement FORM Reformer Studio bénéficient d’un accès illimité à la salle de stretching lorsque celle-ci est disponible.

L’accès à cette salle dépend de son occupation, des activités programmées au studio et des nécessités liées au fonctionnement de FORM Reformer Studio.

L’accès à la salle de stretching ne peut donc pas être garanti à tout moment.

17. EFFETS PERSONNELS

Les participants sont responsables de leurs effets personnels pendant leur présence au studio.

FORM Reformer Studio recommande de ne pas apporter d’objets de valeur.

Le studio ne pourra être tenu responsable d’une perte, d’un oubli, d’un vol ou d’une détérioration d’un effet personnel, sauf lorsque sa responsabilité est légalement engagée.

18. COMPORTEMENT AU SEIN DU STUDIO

Chaque participant s’engage à adopter un comportement respectueux envers les autres membres, les enseignants, le personnel et les installations.

Tout comportement agressif, insultant, discriminatoire, dangereux, inapproprié ou perturbant le bon déroulement des cours pourra entraîner un refus d’accès au cours ou au studio.

En cas de comportement grave ou répété, FORM Reformer Studio pourra prendre les mesures nécessaires, pouvant aller jusqu’à la résiliation de l’accès aux services, dans le respect de la législation applicable.

19. PAIEMENT

Les prix applicables sont ceux affichés sur le site internet, l’application ou la plateforme de réservation au moment de l’achat.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le paiement est effectué au moyen des modes de paiement proposés au moment de l’achat.

Pour les abonnements mensualisés, le client autorise les prélèvements ou paiements récurrents correspondant à la formule souscrite.

Le client est responsable de maintenir un moyen de paiement valide pendant toute la durée de son engagement.

En cas de paiement refusé ou d’impayé, FORM Reformer Studio peut suspendre temporairement l’accès aux réservations et aux services jusqu’à régularisation de la situation, sans que cette suspension n’annule les montants contractuellement dus.

20. REMBOURSEMENTS, PROLONGATIONS ET SUSPENSIONS

Sauf disposition légale contraire, les cartes, abonnements, crédits et prestations achetés ne sont pas remboursables après leur utilisation ou leur expiration.

Une absence personnelle, des vacances, un changement d’emploi du temps ou la non-utilisation volontaire d’une carte ou d’un abonnement ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement, une prolongation ou une suspension.

FORM Reformer Studio peut néanmoins examiner certaines situations exceptionnelles au cas par cas.

Toute prolongation ou suspension accordée par le studio constitue une mesure exceptionnelle et ne crée pas un droit automatique à une prolongation ou suspension ultérieure.

21. CARTES CADEAUX

Les cartes cadeaux sont utilisables conformément aux conditions et à la durée de validité indiquées au moment de leur achat.

Elles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent.

Lorsqu’une carte cadeau permet l’achat d’une carte de cours ou d’une prestation, les conditions et la durée de validité de la carte ou de la prestation achetée s’appliquent ensuite normalement.

22. PRODUITS, BOISSONS ET ALLERGIES

FORM Reformer Studio peut proposer à la vente des boissons, aliments, accessoires ou produits provenant notamment de fournisseurs et partenaires externes.

Il appartient au client de signaler toute allergie ou intolérance connue et de vérifier, lorsque nécessaire, la composition des produits consommés.

Les informations disponibles concernant les allergènes peuvent être demandées au studio avant consommation.

23. DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles communiquées à FORM Reformer Studio sont traitées dans le cadre de la gestion des comptes clients, achats, paiements, réservations, abonnements et communications liées aux services du studio.

Le traitement des données est effectué conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Lorsque certaines données sont traitées par la plateforme de réservation ou par un prestataire de paiement, les politiques de confidentialité de ces prestataires peuvent également s’appliquer.

24. FORCE MAJEURE

FORM Reformer Studio ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité temporaire ou définitive de fournir tout ou partie de ses services lorsqu’elle résulte d’un événement indépendant de sa volonté et raisonnablement imprévisible ou impossible à éviter.

Selon les circonstances et la durée de l’interruption, FORM Reformer Studio déterminera les mesures appropriées concernant les réservations ou prestations affectées, dans le respect des dispositions légales applicables.

25. MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS

FORM Reformer Studio peut modifier les présentes CGV/CGU afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services, de son fonctionnement ou de la législation.

La version applicable à un achat ou à une souscription est celle portée à la connaissance du client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des modifications légalement applicables aux contrats en cours.

La version la plus récente des CGV/CGU est disponible sur le site internet de FORM Reformer Studio.

26. ACCEPTATION ÉLECTRONIQUE

La validation d’une inscription, d’une commande, d’une réservation ou d’un abonnement ainsi que l’acceptation électronique des présentes CGV/CGU manifestent le consentement du client aux conditions applicables à son achat.

Le client est invité à prendre connaissance des présentes conditions avant tout achat ou toute souscription.

27. DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV/CGU sont régies par le droit belge.

En cas de difficulté ou de contestation, le client est invité à contacter préalablement FORM Reformer Studio afin de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables.

CONTACT

FORM REFORMER STUDIO
TVA : BE1027707179

453 Chaussée de Boondael
1050 Ixelles – Bruxelles
Belgique
Tél. : 02 414 32 00

E-mail : info@reformerstudio.be

Pour toute question concernant une carte, un abonnement, une réservation ou les présentes conditions, le client peut contacter l’équipe FORM Reformer Studio par e-mail.

DERNIÈRE MISE À JOUR : AOÛT 2026